Zásady KYC

Wonaco Casino je zavázán dodržovat přísné mezinárodní standardy v oblasti prevence praní peněz (AML) a ověřování totožnosti hráčů (KYC). Tato politika popisuje, jak a kdy budeme požadovat vaši identifikaci, jaké dokumenty potřebujeme a jak budeme vaše osobní údaje chránit. Ověřování je povinné podle našeho regulačního rámce a slouží k ochraně vás, ostatních hráčů a integrity naší platformy.

Ověřování totožnosti provádíme z následujících důvodů: (1) Dodržování zákonů na ochranu před praním peněz a financováním terorismu; (2) Ověření, že vám je nejméně 18 let a že nejste na seznamech osob se zákazy; (3) Prevence podvodů a duplikátních účtů; (4) Zajištění bezpečnosti vašeho účtu a vašich finančních prostředků; (5) Splnění požadavků naší licence vydané Gaming Board of Anjouan pod číslem ALSI-152406028-FI2. Ověřování není znakem podezření – je to standardní postup v online hazardním průmyslu.

Ověřování vašeho účtu se obvykle spouští v následujících situacích:

Aby bylo ověření dokončeno, budeme vás žádat o následující dokumenty. Všechny musí být jasné, čitelné a v barevném formátu (JPEG, PNG nebo PDF).

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů:

Dokument musí být vydán vaší zemí a musí být platný (nebo být vypršel maximálně před 6 měsíci). Fotografie musí jasně ukazovat vaši tvář a všechny relevantní údaje (jméno, datum narození, číslo dokumentu, datum vydání a vypršení).

Musíte poskytnout jeden z těchto dokladů, který není starší než 3 měsíce:

Dokument musí jasně zobrazovat vaše jméno a aktuální adresu. Pokud je dokument starší než 3 měsíce, nebudeme jej akceptovat.

Aby se ověřila vaše platební metoda, požadujeme:

Pokud vkladáte větší částky (obvykle nad 50 000 CZK za měsíc), můžeme vás požádat, abyste prokázali zdroj vašich finančních prostředků. To je součástí naší povinnosti v oblasti AML. Můžete poskytnout:

Cílem není vás podezírat, ale zajistit, aby všechny transakce byly v souladu se zákony proti praní peněz.

V určitých případech můžeme provést zvýšenou kontrolu (Enhanced Due Diligence). To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), pocházejí z vysoce rizikových zemí nebo vykazují podezřelé chování. V těchto případech můžeme požádat o dodatečné dokumenty nebo informace. Budeme vás o tom informovat a poskytneme vám jasné pokyny.

Dokumenty můžete odeslat přímo přes svůj herní účet v sekci "Ověření" nebo "Bezpečnost". Postupujte takto:

Pokud máte problémy s nahráváním, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím live chatu (dostupný 24/7) nebo e-mailem na [email protected].

Naš tým obvykle zpracuje vaši žádost o ověření během 24 až 72 hodin. V případě dodatečných otázek nebo nejasností vás budeme kontaktovat. Jakmile bude ověření schváleno, obdržíte e-mail s potvrzením a budete moci bez omezení vybírat prostředky. Pokud bude ověření zamítnuto, objasnit vám důvod a poskytneme vám možnost odeslat nové dokumenty.

Všechny dokumenty, které nám odešlete, jsou šifrovány a ukládány na bezpečných serverech. Přístup k vašim údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci naší společnosti a naši partneři v oblasti ověřování. Vaše osobní údaje se nebudou prodávat třetím stranám a budou zpracovány v souladu s naší Zásadami ochrany osobních údajů. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů na wonacokasino.cz.

Vaše ověření není trvalé. Můžeme vás požádat, abyste znovu ověřili své údaje, pokud se změní vaše osobní informace (např. změna adresy), pokud uplynula určitá doba, nebo pokud to vyžadují naši regulátoři. Budeme vás předem upozornit a poskytneme vám dostatek času na odesílání nových dokumentů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověření selže, budou následovat tato opatření:

Pokud máte otázky nebo nesouhlasíte s rozhodnutím o ověření, můžete se odvolat kontaktováním naší podpory.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu ověřování, kontaktujte nás:

Náš tým je připraven vám pomoci s jakýmikoli dotazy nebo problémy. Wonaco online casino si cení vaší bezpečnosti a důvěry, a proto jsme zavázáni transparentnímu a spravedlivému procesu ověřování.