Zásady ochrany osobních údajů

Wonaco Casino (dále jen „operátor") si cení ochrany vašich osobních údajů. Tato Zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy. Přečtěte si prosím tuto zásadu pozorně. Používáním služeb Wonaco online casino souhlasíte se zpracováním vašich údajů podle níže uvedených podmínek.

1. Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Wonaco Casino, operátor s licencí Gaming Board of Anjouan (číslo licence: ALSI-152406028-FI2). Naši kontaktní údaje jsou dostupné na webu wonacokasino.cz. Máte-li dotazy týkající se ochrany údajů, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem na [email protected].

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete přímo, a také údaje, které se sbírají automaticky při vašem používání naší platformy.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách (zpracovávány prostřednictvím zabezpečených bran), údaje o kryptoměnových peněženkách
Transakční údaje: historie vkladů, výběrů, sázek, bonusů a výher
Ověřovací dokumenty: fotografie dokladu totožnosti, dokladu o adrese a dokladu o způsobu platby (např. fotografie karty se zakrytými středními číslicemi)
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, cookies a podobné identifikátory
Údaje o chování: herní preference, čas strávený na platformě, interakce s obsahem
Údaje o marketingu: preference komunikace, odpovědi na průzkumy, účast na akcích
Údaje o komunikaci: obsah zpráv v live chatu a e-mailů s podporou

3. Zdroje údajů

Vaše údaje pocházejí z následujících zdrojů:

Přímo od vás: během registrace, ověřování identity, komunikace s podporou a při provádění transakcí
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, logů serveru a podobných technologií
Od třetích stran: poskytovatelé ověřování identity (KYC), poskytovatelé prevence podvodů, referenční agentury, partneři v oblasti plateb, přidružené společnosti a marketingové partnery

4. Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů: Legitimní zájem
Dodržování regulačních požadavků a právních povinností: Právní povinnost
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy a legitimní zájem
Personalizace vašeho herního zážitku: Váš souhlas a legitimní zájem
Marketingová komunikace a propagační nabídky: Váš souhlas
Analýza a zlepšování našich služeb: Legitimní zájem
Splnění daňových a účetních povinností: Právní povinnost
Řešení sporů a právní nároky: Legitimní zájem

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé platebních služeb a brány: Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, MiFinity, Paysafecard a poskytovatelé kryptoměnových služeb
Poskytovatelé ověřování identity a AML: třetí strany specialisté na KYC a detekci praní peněz
Poskytovatelé prevence podvodů: společnosti zabývající se bezpečností a analýzou rizik
Regulační orgány a vymáhací orgány: Gaming Board of Anjouan a další příslušné orgány dle právních požadavků
Přidružené společnosti: další entity v rámci skupiny operátora
IT poskytovatelé a hostingové služby: společnosti zajišťující technickou infrastrukturu
Marketingové partnery: pouze s vaším souhlasem
Právní poradci a auditory: při řešení sporů nebo compliance kontrol

6. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, zejména do zemí, kde operují naši poskytovatelé služeb. Zajišťujeme, že takové přenosy jsou chráněny vhodným právním mechanismem, včetně Standardních smluvních doložek (SCC) schválených Evropskou komisí, nebo se spoléháme na rozhodnutí o přiměřenosti. Máte právo požádat nás na informace o těchto ochranných opatřeních.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakce: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML a daňových povinností)
Ověřovací dokumenty: minimálně 5 let po uzavření účtu
Cookies a technické údaje: podle jejich typu (obvykle 12 měsíců)
Marketingové údaje: dokud nepožádáte o zrušení souhlasu
Údaje o komunikaci: obvykle 2 roky, pokud nejsou relevantní pro právní spory

8. Vaše práva na ochranu údajů

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup: můžete požádat kopii všech údajů, které o vás máme
Právo na opravu: můžete požádat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat smazání vašich údajů (s výjimkou údajů, které musíme uchovávat ze zákonných důvodů)
Právo na omezení zpracování: můžete požádat, aby se vaše údaje zpracovávaly pouze v omezeném rozsahu
Právo na přenositelnost: můžete požádat vaše údaje v strukturovaném, běžně používaném formátu
Právo na námitku: můžete namítat zpracování vašich údajů pro určité účely, zejména marketing
Právo stáhnout souhlas: můžete kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním na základě souhlasu
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nemůžete být vystaveni rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo e-mailu na [email protected]. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

9. Cookies a podobné technologie

Naše webová stránka a mobilní aplikace používají cookies a podobné technologie (pixely, web beacony, lokální úložiště) k zajištění funkčnosti, analýzy a personalizace. Podrobné informace o typech cookies, jejich účelu a způsobu správy vašich preferencí naleznete v naší Zásadě o cookies. Cookies mohou být nezbytné pro provoz služby, nebo mohou vyžadovat váš souhlas.

10. Bezpečnost údajů

Implementujeme rozsáhlá organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují:

Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS) a v klidu
Zabezpečené brány pro zpracování platebních údajů
Kontrolu přístupu a autentifikaci
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů
Politiky a postupy pro bezpečné zpracování údajů

Přestože činíme veškeré rozumné kroky, žádný systém není zcela bezpečný. Pokud si myslíte, že došlo k porušení bezpečnosti vašich údajů, kontaktujte nás okamžitě.

11. Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Nesbíráme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, budeme je bez zbytečného odkladu smazat. Rodiče nebo opatrovníci, kteří se domnívají, že jsme shromáždili údaje od jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím [email protected].

12. Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost na ochranu údajů u příslušného dozorného úřadu (DPA). V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat online na webových stránkách úřadu nebo písemně. Doporučujeme nám nejprve dát příležitost vyřešit váš problém přímo – kontaktujte nás na [email protected].

13. Změny této zásady

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Veškeré podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo prostřednictvím upozornění na naší webové stránce. Vaše pokračující používání služeb po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2024.